Laatste update: 06-05-2026

1. Wie kan een klacht indienen?

Een klacht kan worden ingediend door:

• Klanten van UniTask B.V.
• Werknemers/candidaten die via UniTask B.V. zijn geplaatst
• Websitebezoekers
• Andere belanghebbenden die direct betrokken zijn bij onze diensten

2. Welke soorten klachten?

UniTask B.V. behandelt klachten over:

• Kwaliteit van geleverde diensten
• Communicatie en informatievoorziening
• Administratieve afhandeling
• Gedrag van medewerkers
• Naleving van afspraken
• Facturering en betalingen
• Privacy en gegevensbescherming

3. Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht op de volgende manieren indienen:

• Per e-mail: info@unitaskbv.nl met onderwerp "Klacht"
• Per telefoon: +31 (0)6 39325486
• Per post: Mauritshoek 32, 2988 EB Ridderkerk, Nederland
• Online formulier: Via het contactformulier op onze website

4. Welke informatie moet u verstrekken?

Bij het indienen van een klacht verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:

• Uw naam en contactgegevens
• Datum en tijdstip van het voorval
• Beschrijving van de klacht (wat is er gebeurd?)
• Wat u verwacht als oplossing
• Eventuele bewijsstukken (e-mails, documenten, etc.)

5. Bevestiging van ontvangst

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw klacht ontvangt u een schriftelijke bevestiging met:

• Bevestiging dat uw klacht is ontvangen
• Een uniek klachtnummer
• Naam van de behandelaar
• Verwachte behandeltermijn

6. Behandeltermijn

UniTask B.V. streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. In complexe gevallen kan deze termijn worden verlengd met maximaal 14 dagen. U wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

7. Onafhankelijke beoordeling

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u verzoeken om een onafhankelijke beoordeling door een externe partij. UniTask B.V. werkt samen met de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken.

8. Vertrouwelijkheid

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de klacht en worden beschermd conform onze privacyverklaring.

9. Registratie

Alle ingediende klachten worden geregistreerd in ons klachtenregister. Dit register helpt ons om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

10. Privacyverklaring

Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar onze privacyverklaring.

11. Contact

Voor vragen over deze klachtenprocedure kunt u contact opnemen met UniTask B.V.:

• E-mail: info@unitaskbv.nl
• Telefoon: +31 (0)6 39325486
• Post: Mauritshoek 32, 2988 EB Ridderkerk, Nederland